Política de reembolso

En Kicks Plug, nuestra prioridad es asegurar que recibas piezas que eleven tu estilo a otro nivel. Entendemos que en el mundo del streetwear de alta gama, el ajuste y la calidad son fundamentales.

1. Plazos para Devoluciones

  • Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar cualquier cambio o devolución.

  • Una vez finalizado este plazo, no será posible procesar ninguna solicitud de reembolso.

2. Estado de los Artículos

Para que la solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe estar totalmente nuevo, sin usar y sin lavar.

  • Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje de fábrica sin daños.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten olores, manchas o cualquier rastro de uso previo que impida su venta posterior.

3. Proceso de Reembolso

  • Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto en nuestro centro de distribución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • En caso de aprobación, el importe se abonará en tu cuenta original de pago en un periodo de 5 a 10 días hábiles.

  • Los gastos de envío del pedido inicial no son objeto de reembolso.

4. Cambios de Talla

  • Debido a la exclusividad de nuestro inventario y a los cortes específicos de nuestras piezas, los cambios de talla están sujetos estrictamente a la disponibilidad de stock en el almacén.

  • Si no hay existencias, se podrá optar por un vale de tienda o el reembolso total.

5. Defectos de Fabricación

  • Si el artículo presenta algún error en el estampado, fallos en las aplicaciones de pedrería o defectos en las costuras, asumiremos la responsabilidad total de la recogida y sustitución del producto sin coste adicional para ti.

6. Gestión del Envío de Devolución

  • El cliente deberá costear el envío de vuelta a nuestras instalaciones, excepto en casos de error por nuestra parte o defectos de fábrica.

  • Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con rastreo, ya que no podemos confirmar el reembolso hasta que el artículo llegue físicamente a nuestra sede.